Business Intelligence

Systemy informatyczne są podstawowym źródłem informacji, niezbędnych do sprawnego podejmowania decyzji biznesowych w warunkach szybko zmieniającego się otoczenia. Firma Gartner definiuje Business Intelligence jako zorientowany na użytkownika proces zbierania, eksploracji, interpretacji i analizy danych, który prowadzi do usprawnienia i zracjonalizowania procesu podejmowania decyzji, a w konsekwencji nakierowany jest na kreowanie wzrostu wartości organizacji.

Zadaniem rozwiązań informatycznych klasy Business Intelligence (BI) jest szybkie i sprawne dostarczanie informacji dla wszystkich szczebli organizacji: zarządu, dyrektorów, kierowników i szeregowych pracowników. Systemy BI pozwalają na efektywną prezentację i analizę danych pobranych z wielu aplikacji pracujących w firmie ERP, SCM, CRM, etc.

Właściwe decyzje

Business Intelligence jest odpowiedzią na potrzeby kadry zarządzającej w zakresie analizy danych, będących podstawą do podejmowania właściwych decyzji. „Właściwe decyzje” są to takie decyzje, które nakierowane są na długoterminowy wzrost wyników ekonomicznych przedsiębiorstwa, poprawę efektywności. Nie chodzi tu wyłącznie o zysk, ale jest wiele innych istotnych informacji, które powinny być na bieżąco monitorowane. Ponadto otrzymywane z systemu wyniki finansowe są podstawą do wynagradzania poszczególnych menedżerów. Każdy menedżer przy podejmowaniu decyzji kalkuluje zysk i ryzyko danego posunięcia, analizuje scenariusze, opracowuje plan działań. Trudno sobie wyobrazić proces decyzyjny bez rzetelnych danych, których może sprawnie dostarczyć system Business Intelligence. Ideą i celem działania systemu informatycznego Business Intelligence jest wdrożenie koncepcji zarządzania efektywnością (Performance Management), która koncentruje się na trzech obszarach.

Realizacja powyższych idei jest możliwa jeśli zaprojektujemy i wdrożymy odpowiedni system planowania i monitorowania wyników, szczególnie finansowych. Informacje dostarczane przez BI będą podstawą do podejmowania decyzji nakierowanych na zwiększenie wartości firmy, poprawę jakości i efektywności.

Technologia

Systemy klasy Business Intellilgence obejmują szerokie spektrum technologii, w których najważniejsze to:

• Narzędzia OLAP (on-line analytical processing) - oprogramowanie umożliwiające analizę wielowymiarową danych biznesowych, poprzez integrację, agregację i odpowiedni sposób wizualizacji danych,
• Narzędzia eksploracji danych (data-mining) - oprogramowanie do automatycznej analizy dużych wolumenów danych, oparte na metodach statystycznych i ekonometrycznych, umożliwiające analizę danych zarówno ilościowych jak i jakościowych;
• Narzędzia zarządzania wiedzą - oprogramowanie umożliwiające składowanie, indeksowanie i analizę dokumentów tekstowych oraz powiązanie ich z innymi danymi,
• Narzędzia wizualizacji danych - oprogramowanie umożliwiające dostosowanie sposobu i zakresu prezentacji/wizualizacji danych do potrzeb odpowiednich grup użytkowników (statyczne i dynamiczne raporty, kokpity menedżerskie, itp.).